Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des renseignements personnels est Viabilio. Conformément à la Loi 25 (Québec), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Jonathan Giroux, joignable à admin@viabilio.com. Vous pouvez lui adresser toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement ou plainte relative à cette politique.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la fourniture du service. Le mode Démo fonctionne sans compte : vos réponses servent uniquement à afficher le sommaire à l'écran pendant la session et ne sont pas enregistrées comme projet permanent. Les offres Individuel et Entreprise nécessitent un compte : vos projets, réponses et rapports sont alors enregistrés de façon sécurisée dans notre infrastructure infonuagique (Lovable Cloud / Supabase) afin que vous puissiez les consulter et les modifier.

• Renseignements que vous nous fournissez : nom du projet, adresse courriel, réponses au questionnaire, contexte du projet, détails additionnels et pièces jointes que vous téléversez.
• Données de facturation : pour les rapports payants, les informations nécessaires au paiement sont traitées par notre prestataire Stripe. Viabilio ne stocke pas vos données de carte.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, uniquement à des fins de sécurité et de mesure d'audience (si vous y consentez).
• Communications : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.

• Fournir l'évaluation, générer le rapport et la facture.
• Vous transmettre vos documents et répondre à vos demandes.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
• Améliorer nos services grâce à des statistiques d'usage agrégées.

Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. Les scores et recommandations sont indicatifs et ne remplacent pas votre jugement.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services, votre consentement pour les cookies non essentiels et les communications facultatives, notre intérêt légitime à sécuriser et à améliorer le service, et le respect de nos obligations légales (comptables, fiscales).

Vos renseignements ne sont ni vendus ni loués. Ils peuvent être partagés avec des prestataires strictement nécessaires au service :

• Stripe — traitement des paiements et facturation.
• Lovable Cloud (Supabase) — hébergement, base de données et stockage sécurisé.
• Lovable Emails — envoi des courriels de service (confirmation, accès, facturation).
• Google Gemini, via la passerelle Lovable AI Gateway — génération du résumé, de l'explication du score et des recommandations à partir des données de projet que vous soumettez. Seules les données nécessaires à l'analyse sont transmises; elles ne servent pas à entraîner des modèles.
• Photon (Komoot) / OpenStreetMap — suggestions d'adresses lorsque vous saisissez le lieu de votre projet. Seul le texte saisi dans ce champ est transmis, sans identifiant de compte.

Certains prestataires peuvent héberger ou traiter des données hors du Québec (États-Unis, Union européenne). Dans ce cas, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est en place.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : les factures et pièces comptables sont conservées 6 ans en raison des obligations fiscales; les données de compte sont conservées pendant la durée de vie du compte, puis pour une courte période liée à la sécurité et aux obligations légales; les projets et rapports sont conservés tant que le compte existe ou jusqu'à leur suppression par vous; les réponses du mode Démo ne font l'objet d'aucune conservation permanente. Le détail figure dans notre politique de conservation.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est restreint et protégé par des politiques de sécurité au niveau de la base (RLS). Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible.

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Voir la politique sur les cookies pour le détail et pour modifier vos préférences.

Conformément à la Loi 25 (Québec) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès à vos renseignements, rectification, suppression, portabilité, retrait du consentement, opposition à un traitement et dépôt d'une plainte auprès de l'autorité compétente (Commission d'accès à l'information du Québec ou autorité de contrôle nationale dans l'UE).

Pour exercer un droit, écrivez-nous à admin@viabilio.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Toute question ou demande peut être adressée à admin@viabilio.com ou via notre formulaire de contact.